Ulaştırma ve Altyapı Bakanı
Abdulkadir Uraloğlu, internet sitesi, mobil site veya uygulamalar üzerinden
sunulan hızlı gönderi hizmetlerine yönelik yeni düzenlemelerin yürürlüğe
girdiğini açıkladı. Bakan Uraloğlu, “Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri
ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı
çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” dedi.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı
Abdulkadir Uraloğlu, Posta Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliğinde
Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’in Resmi Gazete’de yayımlanarak
yürürlüğe girdiğini bildirdi. Bakan Uraloğlu, “Dijital platformlar üzerinden
hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı.
Platforma bağlı posta hizmeti tanımı yapılarak, hizmet sunanlara yönelik
yetkilendirme şartları belirlendi ve mevcut yetkilendirme şartları
güncellendi.” dedi.
Pandemi döneminde bir zorunluluk
haline gelen ve büyüyerek sektörleşen dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerine yönelik
düzenlemenin tüketici memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını
belirten Bakan Uraloğlu, “Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin
taşınması ile başladı ancak giderek genişledi. Sektördeki büyümenin ani olması
konuya ilişkin bir düzenleme yapılması ihtiyacını doğurdu.” ifadelerini
kullandı.
Gönderi Güvenliği Güvence
Altına Alınacak
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği
(AB) ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında
değerlendirildiğine dikkat çekerek, “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri
posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece
hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları
güvence altına alacağız.” dedi.
Denetim ve Şikayet Yönetimi
Yeni düzenleme ile söz konusu
hizmeti sunan şirketlerin, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti başta olmak
üzere denetim altına alınacağını belirten Uraloğlu, “Bu alanda daha önce
herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu. Şikayetlerin ele alınmasında
ciddi problemler yaşanıyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları
sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” şeklinde konuştu.
Çalışma Saatlerine Düzenleme
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin
çevresel sürdürülebilirlik kapsamında da önemli yenilikler getirdiğini
belirterek, “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler
getiriyoruz. Ayrıca, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim
Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri
ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” diye konuştu.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önüne
Geçilecek
Bakan Uraloğlu, düzenleme
sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini belirterek, “Hizmetlerin
daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak. Böylece hem hizmet kalitesi
artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” ifadelerini
kullandı.
